Gönderici Sözleşmesi

Gönderici Sözleşmesi

İşbu Gönderici Sözleşmesi (“Sözleşme”), TURKISHIP Elektronik Ticaret Hizmetleri Limited Şirketi (kısaca “Kargobaz”) aracılığıyla Türkiye'den yurt dışına gönderi yapan Kullanıcı'nın (bu Sözleşme'de ayrıca “Gönderici” olarak da anılır) hak, yükümlülük ve sorumluluklarını düzenler. Bu Sözleşme, Kargobaz Kullanım Şartları'nın ayrılmaz bir parçasıdır ve Kullanıcı, Kargobaz üzerinden gönderi oluşturmakla işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

1. Hizmetin Kapsamı

1.1 Kargobaz, Türkiye'den yurt dışına yapılacak gönderiler için uluslararası kargo hizmetlerini bulma, karşılaştırma, seçme ve satın alma imkânı sağlayan web tabanlı bir aracılık platformudur. Kargobaz, sipariş verilerinin sistem üzerinden otomatik olarak işlenmesini, pazaryeri entegrasyonlarını ve kargo etiketlerinin oluşturulmasını mümkün kılar. Kargobaz, gönderileri bizzat taşımaz ve teslim etmez; Kullanıcı ile seçilen taşıyıcı firma arasında bir aracılık konumundadır. Kargobaz, T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından düzenlenmiş İST.U-NET.TİO.34.1800 numaralı Taşıma İşleri Organizatörlüğü (TİO) Yetki Belgesi'ne sahiptir.

1.2 Kargobaz'ın çalıştığı bazı taşıyıcı firmalar, doğrudan Kullanıcı'dan gönderi kabulü yapmakta olup Kullanıcı, kargo etiketini oluşturduktan sonra gönderiyi ilgili taşıyıcıya kendi olanaklarıyla teslim edebilmektedir. Diğer bazı taşıyıcılar ise gönderilerin Kargobaz tarafından kendilerine ulaştırılmasını talep etmektedir. Bu ikinci modelde Kullanıcı, gönderiyi Kargobaz'a bizzat ulaştırabilir; ayrıca uygun olan hallerde Kargobaz, Kullanıcı'nın belirteceği adresten gönderiyi kendisi veya anlaşmalı üçüncü taraf taşıyıcılar aracılığıyla teslim alabilir. Hangi modelin geçerli olacağı, seçilen taşıyıcı firmaya göre değişir ve Kullanıcı'ya gönderi oluşturma aşamasında bildirilir.

2. Dijital Hizmet Altyapısı ve Sorumluluk Reddi

2.1 Kargobaz, dijital platformunu ve entegrasyon altyapısını kesintisiz, güvenli ve kullanıcı dostu şekilde sunmak amacıyla gerekli özeni gösterir. Ancak;

• Sunucularda meydana gelebilecek teknik arızalar,
• Planlı ya da acil durum sistem bakımları,
• Üçüncü taraf yazılım, servis ve altyapı sağlayıcılarında (pazaryerleri, taşıyıcı API'leri vb.) oluşabilecek kesintiler,
• İnternet, elektrik veya global sistemsel sorunlardan doğan erişim engelleri,

gibi öngörülemeyen dışsal faktörler nedeniyle geçici hizmet kesintileri yaşanabilir.

2.2 Bu tür teknik aksaklık ve kesintilerden dolayı Kullanıcı'nın uğrayabileceği doğrudan veya dolaylı zararlardan Kargobaz sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, hizmetin sürekliliğine ilişkin mutlak bir garanti verilmediğini kabul eder.

3. Taşıma Hizmeti ve Ödemeler

3.1 Kargobaz, taşıma faaliyetini kendisi gerçekleştirmemektedir. Taşıma hizmeti, Kullanıcı'nın seçimi doğrultusunda Site'de belirtilen üçüncü taraf kargo/lojistik firmaları (örneğin UPS, FedEx, DHL ve benzeri taşıyıcılar) tarafından ifa edilmektedir. Bu nedenle taşıma sözleşmesi, ilgili taşıyıcı firma ile Kullanıcı arasında kurulmakta olup, Kargobaz bu sözleşmenin tarafı değildir. Kullanıcı, kargo etiketini oluşturduğunda ilgili taşıyıcının taşıma şartlarına (Conditions of Carriage, Service Guide vb.) tabi olduğunu kabul eder.

3.2 Gönderici tarafından Kargobaz platformuna girilen bilgilere (paket ölçüleri, ağırlık, varış ülkesi, içerik vb.) istinaden, Kargobaz Kullanıcı'ya tahmini gönderi ücretlerini gösterir. Bu ücretler yalnızca öngörü niteliğindedir; kesin tutar, taşıyıcı firma tarafından yapılan ölçüm ve değerlendirmenin ardından belirlenir. Taşıyıcı firmanın ölçümü sonucunda hacim/ağırlık farkı, adres düzeltme, yeniden yönlendirme, iade, yakıt ek ücreti, varış ülkesi ek masrafları ve sair ek bedeller doğabilir; Gönderici, ortaya çıkacak tüm ek ücretleri karşılamayı peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu ek tutarlar, Kargobaz tarafından Kullanıcı'ya fatura kesilerek aynen yansıtılır.

3.3 Ücretlerin ödenmemesi halinde Kargobaz, ilgili taşıyıcı ile koordinasyon kurarak gönderinin alıcıya teslim edilmemesini veya Gönderici'ye karşı ödemeli olarak iade edilmesini talep etme hakkını saklı tutar. Bu süreçte meydana gelebilecek her türlü zarardan Gönderici sorumlu olacaktır. Ayrıca, taşıma kapsamında oluşacak ek maliyetlerin dışında ulusal ve uluslararası mevzuattan kaynaklanan tüm ücret, vergi ve harçların da her aşamada talep edilebileceğini ve Gönderici tarafından ödeneceğini Gönderici kabul, beyan ve taahhüt eder. Gönderici, bu ücretlerin taşıma sonrasında tahakkuk etmesi veya sonradan talep edilmesini gerekçe göstererek ödemeden kaçınamaz.

4. Kargobaz'ın Rolü ve Sorumluluğu

4.1 Kargobaz'ın temel rolü; Kullanıcı'nın Türkiye'den yurt dışına yapacağı gönderiler için uygun taşıyıcı seçeneklerini sunmak, kargo etiketlerinin oluşturulmasını sağlamak, Kullanıcı'ya teknik destek vermek ve e-ticaretle uğraşan Kullanıcılar için pazaryeri entegrasyonları aracılığıyla sipariş verilerinin sisteme aktarılmasına aracılık etmektir. Kullanıcı; ticari amaçla satış yapan bir satıcı, evrak veya hediye gönderen bir bireysel kullanıcı, ya da şahsi eşyasını yurt dışına gönderen bir kişi olabilir; işbu Sözleşme'nin “Gönderici” veya “Kullanıcı” yükümlülüklerine ilişkin hükümleri tüm bu kullanım türleri için geçerlidir.

4.2 Kargobaz, taşıyıcı firma tarafından verilen hizmetin kalitesi, zamanında teslimat, hasarsız taşıma gibi unsurlar üzerinde herhangi bir taahhüt veya garanti sunmamaktadır.

4.3 Gönderici, Kargobaz aracılığıyla gönderdiği tüm gönderilerin içeriğinin mevzuata uygun olduğunu; gönderi içinde yasaklı, tehlikeli, patlayıcı, yanıcı, kaçak, sahte, insan sağlığına zararlı, fikri ve sınai hakları ihlal eden, uyuşturucu madde, silah, kesici-delici alet, tütün ürünleri, alkollü içecek, canlı hayvan, bozulabilir gıda, tıbbi atık, organ, müstehcen içerik veya diğer herhangi bir yasa dışı, mevzuata aykırı, ithali veya ihracı özel izne tabi olan madde bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.4 Kargobaz, gönderilerin içeriğini denetlemekle yükümlü değildir ve aksi belirtilmedikçe gönderi içeriğine ilişkin hiçbir sorumluluk kabul etmez. Gönderi içeriğinin yasalara aykırı olması halinde doğabilecek her türlü hukuki, cezai, idari ve mali sorumluluk münhasıran Gönderici'ye aittir.

4.5 Gönderinin içeriğinden kaynaklı olarak Kargobaz'ın, alt yüklenicilerinin (örneğin UPS, FedEx, DHL vb.), iş ortaklarının veya üçüncü kişilerin herhangi bir zarara uğraması, yaptırıma tabi tutulması, idari para cezası, mahkeme kararı, vergi cezası, tazminat yükümlülüğü veya benzeri herhangi bir hukuki sonuçla karşılaşması halinde, Kargobaz tüm zararlarını rücu etme hakkına sahiptir. Gönderici, Kargobaz'ın ilk yazılı talebinde, hiçbir itiraz ileri sürmeksizin, Kargobaz'ın maruz kaldığı tüm zarar, ceza ve giderleri derhal ve nakden tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.

4.6 Kargobaz, hizmet modeli gereği her gönderinin içeriğini fiilen denetleme imkânına sahip değildir. Paketin fiziki olarak Kargobaz'a teslim edildiği durumlarda Kargobaz'ın inceleme yapması, ancak Madde 5'te belirtilen şartlar ve sınırlar dahilinde gerçekleşir; bu inceleme yapılmış olması da Gönderici'nin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Kargobaz'ın gönderi içeriğine ilişkin herhangi bir zımni veya açık onayı bulunmamaktadır.

4.7 Gönderici, bu madde kapsamında Kargobaz'ın her türlü zarar ve yükümlülükten ari olduğunu kabul eder. Bu madde, Kargobaz lehine bir muafiyet ve tazminat sözleşmesi niteliğinde olup sözleşme sona erse dahi geçerliliğini korur.

4.8 Kargobaz, taşıma sırasında oluşabilecek hasar, kayıp, gecikme tazminatlarında taraf olmayıp; yalnızca Kullanıcı'ya destekleyici bilgi ve belge sağlayıcısı olarak hareket eder.

4.9 Sigorta yapılmamış gönderilerde doğacak zararlar taşıyıcının genel hükümlere göre sorumluluğunda olup, Kargobaz'ın bu zararlardan dolayı herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır.

4.10 Taşıma sırasında meydana gelebilecek gecikme, kayıp, hasar ve benzeri taşıma kaynaklı zararlardan sorumluluk, ilgili taşıyıcı firmaya aittir. Gönderici, zarar tazmini taleplerini kural olarak ilgili taşıyıcı firmaya yönelteceğini peşinen kabul eder. Ancak bazı taşıyıcı firmaların prosedürleri gereği bu tür taleplerin doğrudan Kargobaz aracılığıyla iletilmesi gerekebilir; bu durumda Kargobaz, Gönderici'nin talebini ilgili taşıyıcıya iletme ve sürece destek sağlama rolünü üstlenir, ancak tazminat yükümlüsü değildir. Taşıyıcı firma tarafından yapılan değerlendirme ve verilen karar, taraflar açısından bağlayıcı kabul edilir.

4.11 Gönderici'nin kusuru veya ihmalinden kaynaklanan ve üçüncü kişilerce Kargobaz'a yönlendirilen herhangi bir zarar ziyan Gönderici'ye rücu edilecektir. Gönderici, kendi kusuru veya ihmalinden kaynaklanan zararlardan bizzat ve münhasıran sorumludur.

5. Paketleme, Sevkiyat Süreci ve Fiziki Teslim Alma

5.1 Kargobaz, Gönderici'nin gönderi içeriğinden ve paketleme/ambalaj hatalarından kaynaklanan hasarlardan sorumlu değildir.

5.2 Gönderici, paketleme sorumluluğunun yanı sıra, paketin taşınması ve teslimi ile ilgili tüm kurallara uymak, yürürlükteki mevzuat ve hükümet kararlarına riayet etmek, gerekli tüm bilgileri sağlamak ve ilgili belgeleri eksiksiz olarak eklemekle yükümlüdür. Gönderici'nin bu yükümlülüklere aykırı davranması nedeniyle doğacak tüm zarar ve masraflardan dolayı cezai ve hukuki sorumluluk yalnızca Gönderici'ye aittir. Kargobaz bu hususta sorumluluk kabul etmez.

5.3 Gönderici; konşimentoda yapılacak yanlış veya eksik beyanlardan, menşe, varış veya transit ülkelerdeki gümrük, güvenlik ya da idari işlemler için gerekli bilgi ve belgelerin sağlanmamasından, mücbir sebeplerden, veya taşıyıcı kaynaklı operasyonel değişikliklerden (uçak ya da aktarma merkezinin değiştirilmesi, yoğun dönemlerde paket kabul kısıtlamaları vb.) doğabilecek kayıp ve zararlardan Kargobaz'ın hiçbir sorumluluğu bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.4 Gönderici, yurtdışına gönderilmesi veya kargo ile taşınması yasak olan hiçbir ürünü (örneğin uyuşturucu gibi suç teşkil eden gönderiler, sahte/taklit ürünler, içeriği yanlış beyan edilen ya da hiç beyan edilmeyen ürünler) Kargobaz veya seçtiği taşıyıcı aracılığıyla göndermeyeceğini; gönderiye eşlik eden proforma fatura veya ticari fatura (commercial invoice) üzerinde gönderi içeriğini, değerini ve niteliğini gerçeğe uygun şekilde beyan edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Gönderici, bu tür gönderiler nedeniyle Kargobaz'ın herhangi bir kısıtlamaya, para cezasına veya ticari zarara uğraması halinde, ortaya çıkacak tüm zararlardan sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.5 Seçilen taşıyıcı modelinin gerektirmesi halinde Kargobaz, Gönderici'den gönderiyi teslim alarak ilgili taşıyıcı firmaya ulaştırma görevini üstlenebilir. Bu hizmet aşağıdaki koşullarda sunulmaktadır:

• Gönderici belirteceği adresten gönderi, Kargobaz'ın anlaşmalı saha ekipleri veya üçüncü taraf lojistik partnerleri tarafından teslim alınabilir; ya da Gönderici gönderiyi Kargobaz'ın belirtilen kabul noktasına bizzat teslim edebilir.
• Teslim alınan gönderiler, ilgili taşıyıcı firmaya ulaştırılmak üzere yönlendirilir.
• Teslim alma ile taşıyıcıya ulaştırma süreci arasında Kargobaz, gönderiye makul koruma sağlamakla yükümlüdür.
• Teslim alınan gönderilerin taşıyıcı firmanın kabul şartlarına (boyut, ağırlık, ambalaj, içerik vb.) uymaması halinde oluşabilecek sorunlardan Gönderici sorumludur; bu durumda gönderi, ilgili taşıyıcıya verilmeden Gönderici'ye iade edilebilir.
• Teslim alınan her gönderi sistemsel olarak kayıt altına alınır ve durum bilgisi Kullanıcı'ya bildirilir.

5.6 Kargobaz'ın fiziki olarak teslim aldığı gönderiler, Kargobaz'ın insiyatifinde ilgili taşıyıcıya sevk edilebilir. Ancak gönderilerde çıkışa uygun olmayan içerik tespit edilmesi halinde, söz konusu ürünler karşı ödemeli olarak Gönderici'nin adresine iade edilir.

5.7 Kargobaz, yetkili makamların talebi üzerine veya yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde kendi takdirine bağlı olarak, fiziki olarak teslim aldığı gönderileri açabilir, rutin kontroller yapabilir ve inceleyebilir. Bu yetki yalnızca fiziki olarak Kargobaz'ın eline geçen gönderiler için geçerlidir; Kullanıcı'nın doğrudan taşıyıcıya teslim ettiği gönderiler için Kargobaz'ın böyle bir inceleme imkânı bulunmamaktadır. Zorunlu hallerde gönderi paketine yapılacak müdahalelerden kaynaklanan görsel farklılıklardan dolayı Kargobaz'ın sorumluluğu bulunmadığını Gönderici kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.8 Yürürlükteki mevzuat uyarınca Kargobaz veya ilgili taşıyıcı tarafından gönderiler üzerinde çeşitli tarama ve incelemeler yapılması gerekebilir. Gönderici, bu incelemeler sonucunda doğabilecek gecikmeler veya zararlar sebebiyle herhangi bir talepte bulunmayacağını, bu husustaki haklarından feragat ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.9 Gönderici, tedarikçiler aracılığıyla yurtdışına gönderilen ürünlerin varış ülkesindeki gümrük mevzuatı kapsamında ortaya çıkacak veya çıkması muhtemel gümrük vergileri ve işlemlerinden dolayı Kargobaz'a herhangi bir sorumluluk yükleyemeyeceğini kabul eder. Ayrıca, gönderilere ilişkin alıcı ülkelerde doğabilecek gümrük yükümlülüklerinin kendisine fatura edileceğini, gümrük işlemleri sırasında meydana gelebilecek her türlü gecikme (ek belge veya bilgi talepleri, incelemeler vb.) nedeniyle Kargobaz ve Kargobaz'ın iş ortaklarının sorumlu tutulamayacağını kabul ve taahhüt eder.

5.10 Alıcı ülkenin gümrük mevzuatı uyarınca ülkeye kabul edilmeyen gönderiler, ilgili taşıyıcı firmanın prosedürleri doğrultusunda ya imha edilmek üzere gümrüğe bırakılır ya da Gönderici'ye iade edilmek üzere geri getirilir. Gönderici, kendisine iade edilen bu gönderiler için gidiş navlun bedelinin iki katı tutarında ücretin Kargobaz tarafından fatura edileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.11 Gönderici, yurtdışına gönderdiği paket için Delivered Duty Unpaid (DDU) yöntemini tercih etmesi halinde, varış ülkesinde doğacak tüm gümrük vergilerinden bizzat sorumlu olduğunu kabul eder. Şayet kargo firması bu vergiyi Kargobaz'a fatura eder ve ödeme Kargobaz tarafından yapılırsa, Gönderici, Kargobaz'ın düzenleyeceği faturanın ardından ilgili gümrük vergisini gecikmeksizin ve nakden ödemeyi taahhüt eder. Ayrıca, gümrük vergisinin varış ülkesinde tahakkuk ettikten sonra kargo firması tarafından daha sonraki bir tarihte makbuzla bildirilmesi, Gönderici'nin söz konusu vergi ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

5.12 Kargobaz'ın internet sitesi ve/veya mobil uygulamalarında belirtilen teslimat süreleri yalnızca tahmini sürelerdir. Her gönderi, içeriğine bağlı olarak farklı gümrük süreçlerine tabi olabilir (yurt dışından iade edilen paketler için Türkiye Gümrüğü dâhil). Bu nedenle teslimatlar için kesin bir süre taahhüdü bulunmamaktadır. Gönderici, gümrük işlemleri ve gümrükten çıkış sürecinden kaynaklanabilecek gecikmeler sebebiyle Kargobaz'dan herhangi bir tazminat talebinde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

6. Yasaklanan Gönderiler

6.1 Kargobaz ve anlaşmalı taşıyıcı firmaları tarafından açıkça kabul edilmedikçe, aşağıda sayılan ürünlerin herhangi bir varış noktasına gönderimi yasaktır ve Gönderici, bu ürünleri göndermeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Menşe ve varış yerine bağlı olarak ek sınırlamalar uygulanabilir. Ayrıca, aşağıda belirtilmeyen ancak varış ülkesinin mevzuatı veya anlaşmalı taşıyıcı firmaların kuralları gereği yasaklı olan gönderiler de bu kapsama dahildir:

• Ateşli silahlar, mühimmat ve bunların parçaları,
• Ateşli silah üretimine yönelik veya münhasıran bu amaca hizmet eden 3D baskı makineleri,
• Patlayıcılar, havai fişekler ve diğer yanıcı/alev alabilir maddeler,
• Bomba, el bombası veya diğer patlayıcı düzeneklere benzer ürünler (replika, eğitim amaçlı materyal, sanat eseri vb. dahil),
• İhracat kontrol ruhsatı gerektiren askeri gönderiler,
• Hayvan leşleri, ölü hayvanlar, doldurulmuş hayvanlar,
• Soğutma veya özel çevresel kontrol gerektiren bozulabilir gıda maddeleri, yiyecek ve içecekler,
• Nakit ve nakit benzeri kıymetler (kıymetli evrak, ciro edilmiş hisse senetleri, bonolar, nakit mektupları), koleksiyon paraları, pullar, altın ve değerli madenler,
• Kullanılmış hipodermik iğne, şırınga, tehlikeli atıklar veya diğer tıbbi/organik/endüstriyel atıklar,
• Tescilli marka sahibinin onayı olmaksızın üretilen veya markadan ayırt edilemeyecek derecede benzer sahte/çakma ürünler,
• Marihuana (eğlence ya da tıbbi amaçlı), marihuanadan türetilmiş CBD, THC içeren ürünler ve sentetik kanabinoidler,
• Ham veya işlenmiş kenevir bitkileri ve bunların parçaları (sap, yaprak, çiçek, tohum dahil),
• Tütün ve tütün ürünleri (sigara, puro, nargile, dökme tütün vb.),
• Elektronik sigaralar, bileşenleri ve bu cihazlarla kullanılan sıvı/jeller (nikotin içerip içermediğine bakılmaksızın),
• Lityum pil ve içerikli ürünler (taşıyıcı kurallarına göre özel paketleme ve beyan gerektirir; izin alınmamışsa yasaktır),
• Taşınması, ithalatı veya ihracatı yasalar, tüzükler veya yönetmelikler uyarınca yasaklanmış gönderiler veya mallar,
• Yasal onay ve izin gerektiren, beyan edilmemiş, vergiye tabi gönderiler veya mallar.

6.2 Gönderici'nin işbu Madde 6'da belirtilen yasaklı gönderilere ilişkin yükümlülüklerini ihlal etmesi halinde, Kargobaz'ın ve/veya fiili taşıyıcı dahil üçüncü kişilerin uğrayacağı doğrudan, dolaylı, menfi, müspet ve sair tüm zararları talep ve dava etme hakkı saklı kalmak kaydıyla; Gönderici, Kargobaz'a ifa yanında — asgari 5.000 USD (beş bin ABD Doları) veya navlun bedelinin 20 (yirmi) katı tutarından hangisi yüksek ise o tutarda — cezai şart ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

7. Mücbir Sebep ve Dış Faktörler

7.1 Kargobaz, Gönderici'nin gönderilerini ilgili taşıyıcıya ulaştırma ve dijital hizmetleri sunma süreçlerini mümkün olan en hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirmek amacıyla gerekli özeni gösterir. Ancak;

• Yoğun trafik, olumsuz hava koşulları, yol kapanmaları, iptal olan seferler,
• Saha ekiplerinin veya üçüncü taraf lojistik partnerlerin kaza, hastalık, doğal afet, güvenlik riski gibi sebeplerle görevini yerine getirememesi,
• Elektrik/internet kesintisi, sistemsel çökme veya üçüncü kişi kaynaklı altyapı arızaları,
• Grev, protesto, pandemi, kamu otoritesi müdahalesi, savaş, ambargo veya benzeri olağanüstü haller,

gibi Kargobaz'ın kontrolü dışında gelişen mücbir sebep sayılabilecek durumlar nedeniyle teslim alma, taşıyıcıya ulaştırma veya hizmet sunumu süreçlerinde yaşanabilecek gecikmelerden dolayı Kargobaz sorumlu tutulamaz.

7.2 Bu gibi durumlarda Kargobaz, hizmetin yeniden planlanması ve Gönderici'nin gecikme nedeniyle zarar görmemesi adına makul tüm önlemleri almaya çaba gösterecektir. Kullanıcı, bu tür aksaklıklarda Kargobaz'a herhangi bir tazminat, gecikme bedeli veya cezai şart talebinde bulunmayacağını kabul eder.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

8.1 Taşıma hizmetine ilişkin yaşanabilecek gecikme, kayıp, hasar ve benzeri uyuşmazlıklarda Kullanıcı, doğrudan ilgili taşıyıcı firma ile iletişime geçmelidir. Kargobaz, bu süreçte Kullanıcı'lara bilgi ve belge desteği sağlayabilir ancak zarar tazmini taleplerinde doğrudan muhatap değildir.

8.2 İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde, ticari kullanıcılar için İstanbul mahkemeleri, tüketiciler için kanunen yetkili mahkemeler ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. Güncellemeler ve Değişiklikler

9.1 Kargobaz, sunduğu hizmetin kapsamını ve teknik altyapısını geliştirme, güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Bu Sözleşme, değişen hizmet kapsamına ve taşıyıcı firmaların güncel kabul koşullarına uygun olarak güncellenebilir. Güncel versiyonlara Site üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz.

10. Sözleşmenin Feshi

10.1 Taraflardan herhangi biri, yürürlükteki mevzuattan veya ticari teamüllerden doğan yükümlülüklerini yahut işbu Sözleşme hükümlerinden herhangi birini kısmen ya da tamamen ihlal eder, edimlerini ifa etmez veya ifa edemeyecek duruma düşerse, diğer tarafın Kargobaz Kullanım Şartları'nda belirtilen usul çerçevesinde fesih hakkı saklıdır.